Orgánica Real
Orgánica Real · Legal

# Términos y condiciones de uso

Versión: v1 · Vigente desde: 05/09/2026

Estos términos regulan el uso de la plataforma de Orgánica Real (la "Plataforma"). Al crear tu cuenta los aceptás. Leelos: son cortos y te cuentan qué esperar de nosotros y qué esperamos de vos.

## 1. Quiénes somos

Orgánica Real SRL, CUIT 30-71849371-0, Federico Lacroze 2176, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Vendemos suplementos dietarios naturales, ofrecemos consultas de medicina integrativa a través de profesionales matriculados y dictamos cursos.

Domicilio para notificaciones: [A DEFINIR]. Contacto: [A DEFINIR: MAIL DE CONTACTO].

## 2. Qué es la Plataforma y qué no es

Es un espacio para gestionar tu relación con Orgánica Real: tu cuenta, tu ficha de salud, tus estudios, tu propuesta de protocolo, tus turnos, tus compras, tus mensajes con Rosa y tus cursos.

No es:

## 3. Cuenta única (Orgánica ID)

## 4. Tu ficha, tus estudios y tu muestra de pelo

## 5. La propuesta de protocolo

1. Con tu ficha y tus estudios, un sistema de inteligencia artificial prepara un borrador. Antes de que lo vea la IA, se eliminan tu nombre, DNI y datos de contacto.
2. Un profesional de la salud matriculado revisa el borrador, lo corrige o lo descarta, y lo firma. Solo entonces se convierte en propuesta y la podés ver.
3. La propuesta es una sugerencia de suplementación con productos de venta libre, basada en la información disponible. No es un diagnóstico ni una prescripción. Decidís vos si la seguís, y te recomendamos conversarla con tu médico, sobre todo si tomás medicación, estás embarazada o amamantando, o tenés una enfermedad diagnosticada.
4. Si algo cambia en tu salud (síntomas nuevos, medicación nueva, un diagnóstico) avisanos por la Plataforma: la propuesta puede necesitar revisión.
5. Si notás efectos indeseados, suspendé el producto y consultá a tu médico.

Los plazos de entrega de la propuesta son estimados y dependen de la disponibilidad del profesional. Te avisamos por WhatsApp y mail cuando esté lista.

## 6. Suplementos dietarios

Los productos que vendemos son suplementos dietarios inscriptos según la normativa argentina. De acuerdo con la Disposición ANMAT 4059/2025:

> Suplementa dietas insuficientes. Consulte a su médico y/o farmacéutico.

Los suplementos no tienen propiedades terapéuticas: no curan, no tratan ni previenen enfermedades. Cualquier descripción de nuestros productos debe leerse en ese marco. Respetá la dosis indicada en el envase o en tu propuesta, y mantenelos fuera del alcance de los niños.

## 7. Tienda

### 7.1 Precios
Los precios están en pesos argentinos, incluyen IVA y son los vigentes al momento de confirmar la compra. Pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca después de confirmada tu orden. Las promociones tienen las condiciones y vigencia que se indican en cada caso. Si hay un error evidente de precio, te avisamos antes de procesar la compra y podés cancelarla sin costo.

### 7.2 Pago
Se paga a través de Mercado Pago, con los medios que esa plataforma habilita. Nosotros no accedemos a los datos de tu tarjeta. La compra se confirma cuando el pago queda acreditado.

### 7.3 Envíos
Enviamos a todo el país por [A DEFINIR: CORREO O LOGÍSTICA]. El costo y el plazo estimado se muestran antes de confirmar. Los plazos son estimados; las demoras del transportista no dependen de nosotros, pero te ayudamos a rastrear y reclamar. También podés retirar en Federico Lacroze 2176, CABA, en el horario que se informa en la Plataforma.

Revisá el paquete al recibirlo. Si llega dañado, con faltantes o con un producto equivocado, avisanos dentro de las 72 horas con fotos y lo resolvemos sin costo para vos.

### 7.4 Botón de arrepentimiento (Ley 24.240 y Res. 424/2020)
Tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivo y sin costo. El botón de arrepentimiento está en la página principal de la tienda y en tu cuenta, en "Mis compras". Al usarlo te damos un número de trámite y coordinamos el retiro o la devolución del producto. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 10 días de recibido el producto.

Para que la devolución proceda, el producto tiene que estar cerrado, con su precinto de seguridad intacto y en condiciones de ser vendido, porque los suplementos son productos de consumo que no pueden reincorporarse una vez abiertos. Esto no afecta tus derechos frente a productos defectuosos.

### 7.5 Garantía y defensa del consumidor
Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240. Para reclamos escribinos a [A DEFINIR: MAIL DE CONTACTO]. También podés recurrir a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de CABA o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).

## 8. Cursos

## 9. WhatsApp y Rosa

## 10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, su código, sus textos, la marca Orgánica Real, el nombre Rosa, los cursos y todo el contenido son propiedad de Orgánica Real SRL o de sus licenciantes. Te damos una licencia de uso personal, limitada y revocable para usar la Plataforma como paciente o alumno. No podés copiarla, modificarla, hacer ingeniería inversa, extraer datos en forma masiva ni usarla con fines comerciales.

Tus datos y los documentos que subís son tuyos. Nos autorizás a usarlos para prestarte el servicio según la política de privacidad, y nada más.

## 11. Uso correcto y suspensión

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, con aviso previo salvo urgencia, si:

Si se cierra tu cuenta por estas causas, tu historia clínica se conserva el plazo legal y podés pedir copia. Los cursos y compras ya pagados no se reembolsan cuando la causa es un incumplimiento tuyo.

## 12. Disponibilidad y responsabilidad

## 13. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, te avisamos por mail y en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Cada versión tiene número y fecha, y guardamos las anteriores. Si no aceptás la nueva versión, podés cerrar tu cuenta antes de que entre en vigencia.

## 14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Si actuás como consumidor, tenés además el derecho a reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio (art. 36, Ley 24.240) y a usar los mecanismos de resolución de conflictos de Defensa del Consumidor, que no se ven afectados por esta cláusula.

Al tocar "Acepto los términos" al crear tu cuenta, el sistema registra fecha y hora, dirección IP y versión aceptada (v1).